Teamleader Customer Service

Beschrijving van het bedrijf

Heb jij de capaciteiten en het enthousiasme om een team succesvol aan te sturen en wil jij altijd het beste voor je team en de klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze vacature: Teamleader Customer Service -  40 uur

Geen dag is hetzelfde in onze dynamische wereld van warehousing. En dat merk je in de afwisselende werkzaamheden van deze functie. Samen met jouw team van Customer Service Representatives en Customer Service Assistants draag je zorg voor het goede verloop van de klantorders en de administratieve processen die hierbij horen.

Jouw focus als Teamleader ligt vooral op de volgende punten:

• De aansturing van het team zodat zij optimaal kunnen functioneren en zich verder ontwikkelen.
• De klanttevredenheid en het hooghouden van het servicelevel. Je onderhoudt periodiek contact met je klanten (in- en extern). Met hen bespreek je het serviceniveau en draag je verbeteringen aan. Je bent voor je klanten het eerste aanspreekpunt mocht er iets zijn.
• Het controleren van de procedures en afspraken, het verbeteren en verder ontwikkelen van de operationele werkzaamheden. Kan het efficiënter en effectiever, dan ben jij de persoon om de voorstellen te doen.

Voor het uitvoeren van de functie heb je jouw kennis/ervaring nodig, jouw skills om het team aan te sturen en vooral jouw enthousiasme!
In deze veelzijdige en verantwoordelijke functie ben je onderdeel van de afdeling Customer Services van De Rijke Warehousing en van accelerating value voor de klant!

Onze site is gelegen aan de Shannonweg 55 in Botlek Rotterdam.

Functieomschrijving

Wat is belangrijk?
Samenwerken – Klantgerichtheid – Verantwoordelijkheidsgevoel – Resultaatgericht - Stressbestendig – Oplossingsgericht

Functie-eisen

En verder…..

• HBO werk- en denkniveau (behaald door diploma en/of ervaring).
• Ervaring binnen een vergelijkbare logistieke omgeving.
• Goede leidinggevende capaciteiten.
• Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands en Engels.
• Affiniteit met administratieve systemen.

Aanvullende informatie

Wat kun je van ons verwachten?
Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een omgeving waarbij er veel aandacht is voor werkplezier en duurzame inzetbaarheid. Een maandelijkse bijdrage voor sport & beweging hoort daarbij. Door onze HR Academy kan je veel kennis opdoen maar ook je kennis overbrengen.
De Rijke volgt de CAO Beroepsgoederenvervoer en kent voor kantoorpersoneel nog een aanvullende arbeidsvoorwaardenregeling.
Het salaris in de salarisschaal start bij € 3.861,84 bruto per maand (fulltime) maar loopt op aan de hand van jouw kennis en ervaring.
Verder ontvang jij verlofuren, een bijdrage in de reiskosten voor je woon-werkverkeer en een pensioenregeling conform de CAO Beroepsgoederenvervoer & Mobiele Kranen.

Spreekt dit alles jou aan?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie en niet te vergeten jouw motivatie via de sollicitatiebutton.
Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met een van onze collega’s van de afdeling Human Resources via 088-045 4481. Zij vertellen je graag meer over deze vacature!

Wie zijn wij?
De Rijke is een familiebedrijf waar wij hard werken om succesvol te zijn. Bij ons draait alles om het optimaal faciliteren van onze logistieke klanten. Met effectieve technologische toepassingen en middelen, maar vooral door een servicegerichte instelling.
Wij geloven dat we samen het meest gunstigste resultaat kunnen bereiken. Met medewerkers, klanten en partners in de keten werken we aan dezelfde doelen en de beste uitwerking, waarbij wij onze leefomgeving niet uit het oog verliezen.
En als het minder voorspoedig gaat, dan zijn wij er juist voor onze medewerkers en klanten. We hechten aan langdurige en persoonlijke relaties. Dat lukt alleen als we allemaal blijven investeren.
Persoonlijke ontwikkeling is belangrijk, waarbij de medewerker zelf achter het stuur zit. Leren doen we van elkaar, bijvoorbeeld door stages en projecten of trainingen en opleidingen. Wij werken als team om de gezamenlijke ambities te bereiken.

Wie wil is altijd in beweging!

Wil je graag op de hoogte blijven van nieuws over De Rijke? Volg De Rijke dan op LinkedIn.

ACQUISITIE NAAR AANLEIDING VAN DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD.