Allround beheerder Ticketing / Data

Beschrijving van het bedrijf

International Film Festival Rotterdam (IFFR) is een van de grootste publieks- en industriegedreven filmfestivals ter wereld. Als initiator en promotor van onafhankelijke cinema toont en ondersteunt IFFR opkomend en gevestigd talent over de hele wereld. Het jaarlijkse festival toont een line-up van zorgvuldig geselecteerde (korte) films, films en mediakunst. IFFR vindt diversiteit in het team belangrijk om zo een afspiegeling te zijn van de maatschappij. Daarom streven we naar een diverse personeelssamenstelling en een inclusieve werkcultuur. Wij denken dat verschillende perspectieven op de wereld ons werk verrijken. Ongeacht je achtergrond, leeftijd, levensoriëntatie of de rugzak die je draagt, we nodigen iedereen die zich aangetrokken voelt tot onze organisatie uit om te reageren op deze vacature.

Functieomschrijving

Ben jij die ticketing en data puzzelaar die er voor gaat zorgen dat alle filmliefhebbers volgend jaar soepel en snel hun filmkaartjes kunnen kopen voor alle bijzondere en nieuwe films en evenementen die op IFFR worden vertoond en plaats vinden? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! 

Jouw opdracht:                    
Je bent resultaatverantwoordelijk en realiseert in direct contact met in- of externe stakeholders de implementatie van het nieuwe Ticketingsysteem voor IFFR. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten en de support t.b.v. kaartverkoop binnen het nieuwe ticketingsysteem voor het festival en de jaarronde evenementen. Daarnaast ben je in staat data rapportages te genereren en verzorgen door het samenbrengen van datastromen uit diverse applicaties.

Je plek binnen IFFR:
Je rapporteert direct aan de Chief of Operations. Je stemt functioneel af met Coördinator Digital Services en team Operations. Verder heb je intern veel contact met collega’s van Marketing & Communications en IFFR Pro en extern met samenwerkingspartners zoals developers en ontwikkelaars.Tijdens het festival werk je nauw samen met kaartverkoop en customer service coördinatoren.

Je werkzaamheden omvatten:

• ​​​​​​​Je denkt actief mee, adviseert en voert werkzaamheden uit t.b.v. de implementatie van een nieuw ticketsysteem voor IFFR. 
• Je adviseert omtrent de architectuur van kaartverkoop, lidmaatschappen, vouchers, prijs typen en bestel rechten binnen het nieuwe ticketsysteem.
• Verder omvatten werkzaamheden omtrent het ticketingsysteem tijdens het festival en jaarrond evenementen: inhoudelijk beheer producten, financieel/transactiebeheer, klant authenticatie / informatie en gebruikersbeheer (CRM), monitoring verkoopprocessen, afrekeningen en rapportages (verkoop- en transactie informatie).
• Je ziet toe op de integriteit van de door de applicatie gehanteerde gegevensverzameling en het actueel houden van deze gegevens in overeenstemming met de actuele privacy wetgeving. 
• Je ziet toe op handhaving van vastgestelde beveiligingseisen. 
• Je bent verantwoordelijk voor beheer en onderhoud van systeemdocumentatie en je bewaakt de juiste toepassing van de werkprocessen. 
• Je ondersteunt en werkt mee aan de nodige testmomenten.

Functie-eisen

Wat breng je mee?
Je hebt een afgeronde mbo+ / hbo-opleiding in een voor de vacature relevante richting. Je beheerst de Engelse taal in woord en schrift. Je bent een teamspeler welke energie krijgt van samenwerking met collega's. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. 

Je hebt enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie. Je bent een doortastende collega en je weet prioriteiten te stellen. Je bent proactief. Je kan schakelen tussen operationele taken en het maken van tactische keuzes.

Aanvullende informatie

Omvang:
28 uur. Dit betreft een loondienst verband binnen de vaste kern van het jaarronde festival team. Hoeveelheid dagen kunnen flexibel naar gelang de drukke en de rustige periodes rond festival en evenmenten worden ingedeeld (met behoud van een regelmaat in maandelijkse verloning indien dit de voorkeur heeft).

Wat bieden wij?
Wij bieden een dynamische werkplek. Het team van IFFR is een ambitieus team dat de lat hoog legt, maar ook een feestje kan bouwen. We zijn resultaatgericht, bevlogen en loyaal naar elkaar. De voertaal in de organisatie is Engels. We bieden een contract voor bepaalde tijd (van een jaar). We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en 3 extra ‘compensatiedagen’ (naar rato), een vakantietoeslag van 8%, een pensioenregeling bij Nationale Nederlanden, diverse (online) team activiteiten, korting op de merchandise. De salarisindicatie ligt tussen de 2400 en 3000 euro per maand (op basis van fulltime dienstverband van 38 uur en naar gelang hoeveelheid ervaring).

De procedure:
Wij ontvangen graag jouw motivatie en CV voor 7 juni 2022. Alleen volledige sollicitaties nemen we in behandeling. We gaan na deze datum een selectie maken van kandidaten waarmee we een (digitale) kennismaking willen doen. Een online (belbin) assessment behoort tot de procedure. 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.