Customer Service Officer / Klantenservice Medewerker (ZorgTech Scale-up)

Beschrijving van het bedrijf

Sensara is een innovatieve ZorgTech scale-up die ouderen helpt langer, veiliger en prettiger te leven – thuis en in zorginstellingen. Met ons slimme platform ondersteunen we zorgorganisaties van thuiszorg tot verpleeghuis.

We groeien hard: in 2024 werden we genoemd als “scale-up om in de gaten te houden” door KPN, en in 2025 verwachten we onze grootste groei ooit. Daarom zoeken we versterking van een Customer Service Officer die wil bijdragen aan betere ouderenzorg en onze klanten de beste ervaring biedt.

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer / Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en partners. Jij zorgt voor een vlekkeloze customer experience, beantwoordt vragen en geeft advies over onze technologie.

Wat je gaat doen:

• Klanten en partners adviseren over de inzet van Sensara’s zorgtechnologie.
• Proactief klantrelaties onderhouden en informatie delen.
• Op klantbezoek gaan en trainingen/advies geven.
• Samenwerken met de Manager Operations & Services en Zorgconsultants.
• Deelname aan evenementen en beurzen om klanten en nieuwe collega’s te enthousiasmeren.
• Marktontwikkelingen signaleren en bespreken met de Commercieel Directeur.

Deze rol combineert klantenservice, advies en sales – ideaal voor iemand die wil doorgroeien richting accountmanagement of commerciële strategie.

Functie-eisen

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, support of sales.
• Affiniteit met zorg is fijn, maar niet verplicht.
• HBO- of WO-opleiding afgerond.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Oprechte interesse in mensen en een klantgerichte houding.
• Ervaring met customer experience is een sterke pré.
• Flexibel, leergierig en ondernemend – je houdt van de dynamiek van een scale-up.
• Ambitie om door te groeien richting commerciële verantwoordelijkheid.

Wat wij bieden

• Een rol met veel afwisseling: van klantcontact en advies tot evenementen en strategie.
• Directe impact op de toekomst van ouderenzorg.
• Doorgroeimogelijkheden naar accountmanagement of commerciële leiding.
• Een hecht, ambitieus team met ruimte voor plezier (inclusief teamborrels 🍻).

Aanvullende informatie

Voor meer informatie over de vacature, neem even contact op met Salima via +31 (0)6 30094291